退换货前言应该怎么写

尊敬的客服部门：

我投诉的是我在贵公司购买的商品，订单号为XXX。我在XXX年XX月XX日下单并在XXX年XX月XX日收到了商品。然而，我对该商品的质量/尺码/颜色/功能不满意，并希望能够退换货。

首先，我希望对贵公司的售后服务表示认可。从购买到收到商品的整个过程中，贵公司的售后团队一直给予了我耐心和周到的帮助，特别是客服人员对我提出的问题进行了耐心的解答和指导。贵公司的态度令我印象深刻，使我对贵公司产生了较高的信心。

然而，当我收到商品后，我发现商品与网站上的描述、图片和规格有明显的差异。商品的质量/尺码/颜色/功能与我在购买时所期望的完全不符。我对此感到非常失望，并希望能够退换此商品。

我购买此商品的初衷是为了解决某个特定的需求，然而，由于商品的质量/尺码/颜色/功能问题，我无法达到我的预期。我希望贵公司能够为此购买提供一个满意的解决方案，无论是更换同款商品，还是退款。

我对贵公司的售后服务留下了良好的印象，相信贵公司一定能够妥善处理此次退换货事宜。我期待能够与贵公司合作，共同解决此问题，以保持我对贵公司的满意度和忠诚度。

希望贵公司能够尽快予以回复，并帮助我处理此次退换货事宜。如果有需要，我可以提供更多的订单信息和商品图片以供参考。

再次感谢贵公司为我提供的良好的售后服务，期待着与贵公司的进一步合作。

此致

敬礼